返金ポリシー
最終更新日：2026年7月16日
安心してお買い物していただきたいと考えています。このページでは、デジタル商品の返金の仕組みと、お困りのときのお問い合わせ方法をくわしくご説明します。
デジタル商品と即時のお届け
当ショップの商品はすべてデジタル商品です。印刷して使える視覚支援のデータ、ガイド、特典資料を、ダウンロードできるファイルでお届けします。実物の商品はなく、発送もありません。お支払いが確認されると、購入完了画面とメールですぐにファイルにアクセスでき、スマートフォン・タブレット・パソコンからいつまでもご利用いただけます。
7日間の満足保証（全額返金）
私たちはこのライブラリーに自信を持っています。理由を問わずご購入にご満足いただけなかった場合は、ご購入日から7日以内であれば、理由をお聞きすることも面倒な手続きもなく全額返金いたします。メールを一通いただければ、あとは私たちが対応します。ダウンロードしたファイルはそのままお使いいただけます。
返金のお申し込み方法
ご購入から7日以内に、 [email protected] まで、以下を添えてご連絡ください：
- お支払い時にご使用のメールアドレス
- ご注文番号（購入確認メールに記載されています）
返金のお申し込みは、2〜3営業日以内に確認・処理いたします。承認された返金は、お支払い時と同じ方法に戻されます。ご利用の銀行やカード会社によっては、明細に反映されるまでさらに数日かかる場合があります。
ファイルにアクセスできませんか？
ダウンロードリンクが開かない、ファイルが壊れているようだ、購入した商品にアクセスできないなど、お困りのことがあれば、まずは私たちにご連絡ください。ほとんどの場合、アクセスの問題は数分で解決し、すぐにすべてをお送りできます。それでも解決できない場合は、上記の保証でしっかりカバーされます。
支払い異議の申し立ての前に
何か問題があれば、まずは [email protected]までご連絡ください。私たちは、お客さまの満足を何より大切にしている小さなチームです。カード会社への異議申し立てよりも早く、たいていはその日のうちに問題を解決できます。ぜひ私たちに対応させてください。
お問い合わせ
ご注文やこのポリシーについてご質問はありますか？
[email protected] までメールをお送りください。通常1営業日以内にお返事いたします。